DIGITALIZZAZIONE PMI PIEMONTESI
QUESTIONARIO DI AUTOVALUTAZIONE

Informazioni generali

In questa sezione si raccolgono informazioni generali riguardanti l’azienda, utili ai fini dell’analisi del questionario.

Ragione Sociale

P. IVA

Codice ATECO

Settore

Sede/i produttiva/e

Fatturato

€

Dipendenti

Ruolo di chi compila il questionario

Vi ringraziamo in anticipo per il tempo che ci vorrete dedicare.
Le informazioni raccolte saranno molto utili alla Regione e agli altri Enti coinvolti nella fase di test e di animazione per valutare le opportunità di pianificazione di risorse e strumenti a supporto della digitalizzazione del territorio piemontese.

INDICAZIONI DI COMPILAZIONE

Il tempo stimato per la compilazione del questionario è: Parte A: 10 minuti Parte B: 20 minuti

Le domande della Parte A sono:

TUTTE OBBLIGATORIE
TUTTE A RISPOSTA SINGOLA e sono poste in maniera progressiva in modo da evidenziare i diversi livelli di evoluzione digitale.

Al termine della Parte A si ottiene una FOTOGRAFIA DEL PROPRIO LIVELLO DI DIGITALIZZAZIONE
Le domande della Parte B sono:

FACOLTATIVE
IN PARTE A RISPOSTA SINGOLA, IN PARTE A RISPOSTA MULTIPLA

Al termine della Parte B si ottiene il PROPRIO POSIZIONAMENTO E UNA SERIE DI RACCOMANDAZIONI

PARTE A – LIVELLO DI DIGITALIZZAZIONE

Questa parte del questionario ha l’obiettivo di guidare l’impresa in una AUTOVALUTAZIONE del proprio livello di digitalizzazione, inteso come capacità di cogliere le opportunità della trasformazione digitale e di gestirne in modo adeguato i RISCHI tenendo in considerazione:
- le attività operative interne all’azienda (tra colleghi e uffici) - Sezione 1
- le attività che coinvolgono i rapporti con i fornitori - Sezione 2
- le attività che coinvolgono i rapporti con i clienti - Sezione 3.
- la Sezione 4 è dedicata alla Competenze - elemento fondamentale per la transizione digitale
- la Sezione 5 alla Strategia di trasformazione digitale.

SEZIONE 1 – LA GESTIONE DIGITALE DEI PROCESSI INTERNI

In questa Sezione si fa riferimento ai cosiddetti processi interni all’azienda, ovvero tutte quelle attività che includono la produzione di un bene oppure l’erogazione del servizio alla clientela, la gestione del magazzino e la logistica (di materie prime e beni prodotti), la gestione amministrativa (contabilità e finanza) e la gestione delle risorse umane (dipendenti).

a. OPPORTUNITÀ

La digitalizzazione migliora i processi e la realizzazione delle attività di gestione dell’azienda. A che punto siete? Ovvero, per quanto riguarda i processi interni all’azienda, come gestite la raccolta e lo scambio delle informazioni?

La raccolta e lo scambio di informazioni è realizzato con DOCUMENTI CARTACEI oppure con documenti elettronici ma in formato non modificabile (pdf)

Le informazioni vengono digitalizzate (diventano dati) ma NON VENGONO UTILIZZATE per migliorare i processi

Le informazioni digitalizzate (dati) vengono UTILIZZATE PER MIGLIORARE IL SINGOLO PROCESSO in cui vengono raccolte

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) vengono INTEGRATE E CONDIVISE TRA DIVERSI PROCESSI e funzioni aziendali

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) vengono UTILIZZATE PER PRENDERE DECISIONI strategiche per l’azienda

b. RISCHI

Aprirsi alla digitalizzazione implica dei rischi. Ne siete consapevoli? Ovvero, c’è una conoscenza diffusa all’interno della vostra azienda dei rischi di sicurezza informatica?

SI CONOSCONO POCO i rischi informatici a cui siamo esposti

si conoscono i rischi ma NON SI METTONO IN ATTO MISURE di protezione specifiche

si adottano MISURE MINIME di protezione (per es. antivirus, backup, scadenza password)

si adottano SISTEMI DI SICUREZZA AVANZATI (per es. firewall, antintrusione, cifratura)

sono state condotte analisi del rischio e si adottano STRUMENTI DI MONITORAGGIO

c. TECNOLOGIE

Investire in digitalizzazione significa anche acquisire e utilizzare soluzioni tecnologiche. A che livello siete nella vostra azienda? Ovvero, in che misura le tecnologie digitali sono utilizzate per migliorare i processi interni e per gestire il funzionamento dei vostri ASSET (ovvero gli immobili, gli impianti, le attrezzature, …).

NON SI UTILIZZANO tecnologie digitali (tutto avviene in maniera cartacea)

si utilizzano strumenti tradizionali per la PRODUTTIVITÀ AZIENDALE (per es. office automation, posta elettronica)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano strumenti digitali per la GESTIONE DI RISORSE (persone, macchine, materiali) anche in mobilità (per es. software di gestioneche integrano tutti i processi di business più rilevanti dell’azienda: vendite, acquisti,gestione magazzino, contabilità)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano tecnologie per MONITORARE LO STATO DELLE RISORSE (persone, macchine, materiali, spazi) e dei processi (per es reti disensori IoT ovvero sistemi che rilevano e trasmettono attraverso internet, per esempio,le temperature, i flussi dei clienti, i consumi energetici, etc)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano tecnologie di analisi dei dati per ottimizzare i processi e SUPPORTARE LE DECISIONI (ovvero sistemi che grazieall’analisi dei dati restituiscono delle informazioni utili per programmare i servizi oppureottimizzare i processi aziendali)

SEZIONE 2 – FORNITORI

In questa Sezione si fa riferimento ai processi che coinvolgono i fornitori, ovvero acquisti e logistica.

a. OPPORTUNITÀ

In che misura vengono gestiti i dati raccolti e scambiati nei processi che coinvolgono i fornitori (acquisti e logistica)?

La raccolta e lo scambio di informazioni è realizzato o con DOCUMENTI CARTACEI oppure con documenti elettronici ma in formato non modificabile (pdf)

Le informazioni vengono digitalizzate (diventano dati) e sono utilizzate solo per GESTIRE ORDINI E CICLO PASSIVO (ovvero i processi che riguardano azienda/ente, fornitori e magazzino e che determinano delle uscite economiche per l'azienda, come pagare i fornitori)

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) vengono integrate con i dati aziendali per OTTIMIZZARE I PROCESSI INTERNI

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) vengono condivise con il fornitore per CO-PROGETTARE PRODOTTI/SERVIZI

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) vengono utilizzate per misurare le prestazioni e SCEGLIERE I FORNITORI

b. RISCHI

In che misura i dati scambiati con i fornitori vengono protetti da rischi di sicurezza informatica?

SI CONOSCONO POCO i rischi informatici a cui sono esposti

si conoscono i rischi ma NON SI RITENGONO RILEVANTI per la propria realtà aziendale

si conoscono i rischi, si ritengono rilevanti per la propria realtà aziendale ma NON SI METTONO IN ATTO MISURE di protezione specifiche

si conoscono i rischi, si ritengono rilevanti per la propria realtà aziendale e si applicano PROCEDURE SOLO PER IL TRATTAMENTO DATI SENSIBILI

si conoscono i rischi, si ritengono rilevanti per la propria realtà aziendale e si adottano PROCEDURE di protezione dei dati, dei beni e dei canali di comunicazione STRUTTURATE E CONDIVISE CON I FORNITORI

c. TECNOLOGIE

In quale misura le tecnologie abilitano la gestione delle relazioni con i fornitori? (selezionare l’opzione più avanzata disponibile per almeno un settore/area applicativa)

NON SI UTILIZZANO tecnologie digitali ma solo scambi cartacei

si utilizzano STRUMENTI TRADIZIONALI per lo scambio di informazioni (per es. excel, posta elettronica, …)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano COLLEGAMENTI ELETTRONICI DEDICATI, utili per esempio alla fatturazione elettronica

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano tecnologie per TRACCIARE FLUSSI FISICI nella catena della fornitura (per es RFiD, bar code, ...)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano SISTEMI INFORMATIVI DI GESTIONE DEL MAGAZZINO integrati direttamente con i fornitori

SEZIONE 3 –GESTIONE RELAZIONI CON CLIENTI

In questa Sezione si fa riferimento ai processi che coinvolgono i clienti, che includono il marketing, le vendite, le attività di customer care (assistenza clienti) e i servizi post-vendita

a. OPPORTUNITÀ

In che misura vengono gestiti i dati raccolti e scambiati nei processi che coinvolgono i clienti (marketing, vendita, assistenza e post-vendita)?

la raccolta e lo scambio di informazioni è realizzato o con DOCUMENTI CARTACEI oppure con documenti elettronici ma in formato non modificabile (pdf)

le informazioni vengono digitalizzate (diventano dati) ma sono utilizzate solo per GESTIRE GLI ORDINI E IL CICLO ATTIVO (gestione contatti, anagrafiche dei clienti, offerte, ordini, fatturazione, consegna, documenti di trasporto)

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) sono utilizzate per PROFILARE E RACCOGLIERE LE ESIGENZE dei clienti

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) sono utilizzate per fornire un PRODOTTO/SERVIZIO PERSONALIZZATO

In aggiunta a quanto sopra, le informazioni digitalizzate (dati) sono utilizzate per SVILUPPARE NUOVI PRODOTTI/SERVIZI E/O NUOVI MERCATI

b. RISCHI

In che misura i dati (compresi quelli personali) relativi ai rapporti con i clienti vengono protetti da rischi di sicurezza informatica?

SI CONOSCONO POCO i rischi informatici a cui sono esposti

si conoscono i rischi ma NON SI ADOTTANO MISURE di protezione specifiche

si conoscono i rischi e si adottano PROCEDURE SOLO PER IL TRATTAMENTO DEI DATI SENSIBILI, ovvero dati personali idonei a rivelare l’origine (razziale ed etnica) di una persona, le sue convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione apartiti, sindacati, associazioni o di organizzazioni a carattere religioso,filosofico, politico o sindacale, i dati personali idonei a rivelare il suo stato di salute el a vita sessuale

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano STRUMENTI informatici PER PROTEGGEREI DATI E I CANALI DI COMUNICAZIONE

In aggiunta a quanto sopra, si gestiscono PROCESSI DIFFERENZIATI DITRATTAMENTO DATI in base alle richieste dei clienti

c. TECNOLOGIE

In che misura le tecnologie digitali abilitano (rendono possibile e migliorano) la gestione delle relazioni con i clienti?

si utilizzano CANALI di marketing e vendita tradizionali NON DIGITALI

si utilizzano tecnologie digitali per il MARKETING (web, social, mobile)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano tecnologie digitali per la VENDITA E/O PAGAMENTO, online e/o mobile

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano applicativi di analisi dati per PROFILAZIONE CLIENTI E CUSTOMER CARE (per es. CRM)

In aggiunta a quanto sopra, si utilizzano sistemi informativi per fare PREVISIONE DELLE VENDITE

SEZIONE 4 - COMPETENZE

In questa Sezione si fa riferimento alle competenze digitali presenti in azienda, per es. IT e Gestione interna (reti e sistemi IT, CRM, ERP, gestione paghe, acquisti e fatturazione elettronica), Computer Aided Design (CAD), Automazione, Gestione web/Digital marketing/Social media, Sicurezza informatica, Cloud, Stampa 3D, Realtà Aumentata e Virtuale.

a. COMPETENZE

In che misura sono presenti competenze digitali del personale?

non ci sono e NON SI RITENGONO IMPORTANTI

non ci sono ma si ritengono importanti e SI ESTERNALIZZANO

non ci sono ma si ritengono importanti e SI INTENDE ACQUISIRLE

sono presenti SOLO PER ALCUNE FIGURE PROFESSIONALI

sono presenti PER TUTTE LE FIGURE PROFESSIONALI

SEZIONE 5 - STRATEGIA

In questa Sezione si intende approfondire come l’Azienda sta approcciando il tema della trasformazione digitale.

a. STRATEGIA

L’azienda ha già definito una strategia di trasformazione digitale?

NON HA AVUTO MODO DI APPROFONDIRE le opportunità derivanti dalla trasformazione digitale

conosce le opportunità derivanti dalla trasformazione digitale ma NON LA RITIENE RILEVANTE per la propria realtà aziendale

conosce le opportunità derivanti dalla trasformazione digitale, la ritiene rilevante per la propria realtà aziendale ma NON HA ANCORA AVVIATO AZIONI in tal senso

conosce le opportunità derivanti dalla trasformazione digitale, la ritiene rilevante per la propria realtà aziendale e HA GIÀ AVVIATO AZIONI PILOTA ma non ha un piano di sviluppo

conosce le opportunità derivanti dalla trasformazione digitale, la ritiene rilevante per la propria realtà aziendale, ha già realizzato azioni mirate e HA UN PIANO DI SVILUPPO

Ti ringraziamo per aver compilato la PARTE A.
INVIA IL FORM e riceverai la fotografia del tuo livello di digitalizzazione

DIGITALIZZAZIONE PMI PIEMONTESI QUESTIONARIO DI AUTOVALUTAZIONE

Informazioni generali

PARTE A – LIVELLO DI DIGITALIZZAZIONE

SEZIONE 1 – LA GESTIONE DIGITALE DEI PROCESSI INTERNI

SEZIONE 2 – FORNITORI

SEZIONE 3 –GESTIONE RELAZIONI CON CLIENTI

SEZIONE 4 - COMPETENZE

SEZIONE 5 - STRATEGIA

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